北京健康宝弹窗有哪三种情况及如何应对？

近期，北京市部分市民在使用北京健康宝时遇到了弹窗提醒。这一功能旨在帮助疫情防控部门及时识别和管理潜在的风险人员。根据北京市疾病预防控制中心的提示，北京健康宝弹窗主要分为三类情况，每类情况都有其特定的应对方法。

第一类情况：涉疫地区进（返）京人员

第一类弹窗针对的是在过去14天内曾经到访过有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）的人员。这一措施主要是为了防止疫情扩散，确保首都的安全。

应对方法：

暂缓来京：如果还未进入北京，根据北京市的防疫政策，建议先暂缓来京。待所在地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或者您离开上述地区已满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”再进京。

立即报告：如果已经在北京，收到弹窗后，应立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，并履行相应的防疫义务。

核酸检测：自行核酸检测不能自动解除本弹窗。必须在满足14天无相关涉疫地区旅居史后，弹窗才可能解除。

第二类情况：到访过病例风险点位或与病例活动轨迹有交集的人员

第二类弹窗针对的是到访过北京市通报病例所涉及的风险点位，或与病例活动轨迹有交集的人员。这类弹窗的出现意味着可能与病例有过时空关联，需要立即进行风险排查。

应对方法：

立即报告：收到弹窗后，无论是在京还是京外，都应立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告。

核酸检测：需要进行两次核酸检测，两次检测需间隔24小时，且结果均为阴性。然后，需登录京心相助平台填写本人信息报备，并到居委会签订承诺书后，弹窗才能解除。

风险排查：由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除弹窗状态。如未及时报告，弹窗无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。

第三类情况：购买四类药品或出现发热等症状的人员

第三类弹窗针对的是在元旦后购买过退热、止咳、抗感染、治疗咽干咽痛等四类药品的人员，或出现发热、干咳、乏力等“十一类”相似症状的人员。

应对方法：

核酸检测：收到弹窗后，需在72小时内及时进行核酸检测。核酸检测结果显示阴性后，弹窗会自动解除。如仍不能解除，可前往北京“12345”微信公众号，进入民意直通，进行弹窗纠错留言解码。

药品购买：对于长期购买“四类药品”的老年人以及患有慢性疾病的人员，建议前往所在社区卫生服务中心购买，可有效避免弹窗。

就医建议：如出现发热症状，需到就近的发热门诊就医并取药，不要自行购药、服药。

综合应对措施与建议

为了确保健康宝弹窗系统的有效性和疫情防控的顺利进行，北京市还提出了以下几点综合应对措施与建议：

增加检测号源：北京市已要求各类各级核酸检测机构增加检测号源，不得以任何理由拒绝为北京健康宝弹窗人员提供核酸检测服务。

增加采样点位：各区正在积极增加核酸采样点位，以方便市民进行检测。

信息报备：收到弹窗后，务必及时登录京心相助平台进行信息报备，以便相关部门能够迅速掌握风险人员的情况。

法律责任：如未按规定履行防疫义务，造成疫情扩散的，将依法追究法律责任。

弹窗解除流程示例

弹窗解除流程（针对第一类和第二类情况）：

1. 报告社区：收到弹窗后，立即向所在社区报告，并等待社区工作人员的进一步指示。

2. 核酸检测：按照社区要求，在规定时间内进行核酸检测。确保两次检测间隔24小时，并等待检测结果。

3. 信息报备：登录京心相助平台，填写个人相关信息进行报备。

4. 签订承诺书：到居委会签订承诺书，承诺已按要求完成核酸检测并履行防疫义务。

5. 弹窗解除：待上述步骤全部完成后，弹窗将自动解除。

弹窗解除流程（针对第三类情况）：

1. 核酸检测：在72小时内进行核酸检测，并等待检测结果。

2. 自动解除：如核酸检测结果为阴性，弹窗将自动解除。如未自动解除，可联系北京“12345”微信公众号进行弹窗纠错。

注意事项与温馨提醒

关注疫情信息：市民应时刻关注疫情信息，了解当前的风险地区和防控措施。

个人防护：继续坚持非必要不出京，减少聚餐聚会。触摸公共场所门帘、